Términos y Condiciones del Programa de Fidelización Team ParaChile
1.Objeto del programa: El Programa de Fidelización Team ParaChile tiene como objetivo principal ofrecer beneficios exclusivos a los miembros que apoyan al Comité Paralímpico de Chile. Al participar en este programa, los miembros aceptan de manera total e incondicional los presentes términos y condiciones, los cuales regulan todos los aspectos de la membresía y sus beneficios asociados.
2. Elegibilidad y proceso de inscripción: Podrán participar en el programa todas las personas naturales mayores de 18 años que completen satisfactoriamente el proceso de inscripción. Los postulantes deberán proporcionar información personal válida y verificable durante el registro. Team ParaChile se reserva el derecho de verificar la información proporcionada y podrá rechazar aquellas solicitudes que no cumplan con los requisitos establecidos o cuya información no pueda ser verificada adecuadamente.
3. Niveles de membresía y estructura de beneficios: El programa ofrece cinco niveles de membresía, cada uno con beneficios progresivos y acumulativos. La categoría Bronce Paralímpico, con un costo mensual de $5,000, ofrece acceso al Plan de Beneficios Team ParaChile, que incluye la recepción de Cartelera Semanal de actividades deportivas y newsletter mensual, participación en sorteos de ropa oficial e indumentaria deportiva del Team ParaChile, invitación a una clínica deportiva anual y participación en sorteos de entradas para eventos deportivos.
La categoría Plata Paralímpico, con un costo de $10,000, mantiene los beneficios anteriores y adiciona invitaciones para charlas de deportistas, aumenta a dos clínicas deportivas anuales y garantiza participación en dos sorteos semestrales de entradas para eventos deportivos.
Los miembros Oro Paralímpico, con cuotas de $15,000 reciben además un Kit de Bienvenida que incluye una Polera Oficial del Team ParaChile y otros artículos, y
el número de clínicas deportivas anuales aumenta a tres, manteniendo los dos sorteos semestrales de entradas y todos los beneficios de los niveles anteriores.
La categoría Antorcha Paralímpica, de $40,000 amplía el Kit de Bienvenida para incluir Polera, Mochila y Jockey Oficial del Team ParaChile. Este nivel incluye una Experiencia VIP y la Experiencia Team ParaChile en Juegos, que otorga acceso a compra preferencial de entradas a los Juegos Paralímpicos y Juegos ParaPanamericanos, además de vivir la experiencia junto al Team ParaChile. Los sorteos de entradas aumentan a tres por semestre, y se mantienen las tres clínicas deportivas anuales junto con todos los beneficios anteriores.
Finalmente, la categoría Familia Paralímpica, de $60,000 representa el máximo nivel de beneficios, incluyendo un Kit de Bienvenida completo del Team ParaChile, Experiencia VIP en la Gala Paralímpica, invitación exclusiva a la Gala Paralímpica, y beneficios personalizados que incluyen cupos asegurados en todas las actividades. Este nivel también incluye el sorteo de invitaciones para acompañar al Team ParaChile en Juegos Sudamericanos y/o Juegos ParaPanamericanos. Todas las invitaciones para charlas de deportistas y participación en clínicas deportivas son personalizadas con cupos asegurados.
Todos los beneficios mencionados están sujetos a disponibilidad y a las condiciones específicas de cada actividad o evento. Team ParaChile se reserva el derecho de modificar la estructura de beneficios, comprometiéndose a notificar cualquier cambio con la debida anticipación a sus miembros.
4. Condiciones de pago y sistema de renovación: Los pagos se procesarán mediante cargo automático mensual en la fecha de suscripción de cada mes. La renovación de la membresía es automática, manteniéndose activa hasta que el miembro solicite expresamente su cancelación según los procedimientos establecidos en estos términos.
5. Política de cancelación y reembolsos: Los miembros podrán cancelar su membresía en cualquier momento mediante solicitud escrita al correo teamparachile@paralimpico.cl con un mínimo de cinco días hábiles antes de la siguiente fecha de cargo. Las solicitudes de cancelación serán confirmadas dentro de las 48 horas hábiles siguientes. En cuanto a los reembolsos, se otorgará devolución total si la solicitud se realiza dentro de los primeros diez días de suscripción, y reembolso proporcional por servicios no utilizados en otros casos. El procesamiento de reembolsos se realizará en un plazo máximo de diez días hábiles. No se efectuarán reembolsos en casos de violación de los términos y condiciones.
6. Disponibilidad y uso de beneficios: Todos los beneficios ofrecidos están sujetos a disponibilidad y cupos limitados, requiriendo reserva con mínimo 48 horas de anticipación. Team ParaChile se compromete a notificar con 30 días de anticipación cualquier modificación sustancial en la estructura de beneficios. Los beneficios son de carácter personal e intransferible, salvo autorización expresa por parte de Team ParaChile.
7. Protección de Datos y Privacidad: En cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales, Team ParaChile utilizará la información recopilada exclusivamente para la gestión de la membresía, comunicación de beneficios y eventos, y mejora del programa. Los miembros tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como solicitar su eliminación total, derechos que podrán ejercer en cualquier momento contactando a través de los canales oficiales del programa.
8. Alcance de responsabilidades: Team ParaChile se compromete a mantener la calidad ofrecida en sus servicios directos, gestionar oportunamente las solicitudes de los miembros y resolver incidencias en un plazo máximo de cinco días hábiles. Sin embargo, la responsabilidad sobre servicios proporcionados por terceros estará sujeta a los términos propios de estos proveedores. La organización quedará exenta de responsabilidad en casos de fuerza mayor o uso indebido de beneficios por parte de los miembros.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones: Cualquier modificación a estos términos será notificada con 30 días de anticipación, entrando en vigor desde la fecha especificada en la notificación. Los miembros tendrán derecho a cancelar su membresía sin penalización si no están de acuerdo con los nuevos términos propuestos.
10. Sistema de resolución de controversias: Las disputas se resolverán preferentemente de manera amistosa mediante un procedimiento de reclamación que incluye la presentación por escrito de la queja y una respuesta en un máximo de diez días hábiles. En caso de no alcanzar un acuerdo, se procederá a mediación. Para efectos legales, se establece la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de Santiago de Chile.
11. Información de contacto: Para cualquier consulta o gestión relacionada con el programa, los miembros se pueden contactar a través del correo teamparachile@paralimpico.cl. Para atención al cliente, gestionar cancelaciones, y para asistencia técnica. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.